よくあるご質問

「お客様の悩みや不安」の問題点を明確にして、
その解決に全力で努力いたします。

リフォーム会社によっては、必要な情報を伝えないなど、安心してお取引できないという不安の声をお客様から直接お伺いすることがあります。水周り工房わたなべでは、ご要望をしっかりお伺いして「お客様の悩み」の問題点を明確にして、その解決に全力で努力いたします。

こちらのページで、なおご不明な点がありましたら、お気軽に「無料メール相談」やお電話でご質問をいただきますよう、宜しくお願いします。

特に多くよせられる質問

Q1.水周り工房わたなべはどんな会社ですか?

「お客様により安く、より良いものを提供したい。」そんな思いを持つ全国の優良工務店の中でも、特に水周りリフォームを得意としている工務店100社が集結する、水周りリフォームに特化した工務店ネットワーク、それが水周り工房わたなべです。
さらに水周り工房わたなべでは、この工務店ネットワークを最大限に生かし、水周り設備を一括で「共同仕入れ」しております。
これにより仕入価格の大幅なボリュームディスカウントに成功。お客様にも一流の水周り設備を卸値価格で提供することが可能になりました。

Q2.お見積もりは無料ですか?

無料です。スピード対応でお待たせしません。
お客様にわかりやすい、お見積もりをご提供いたします。

業界用語だらけの難解なお見積もりはお出ししません。わかりやすいお見積もりをスピーディーにご提供します。

お見積もりは、当ホームページからもお申し込みいただけます。
無料メール相談
からお申し込みください。

Q3.住みながらのリフォームも可能ですか?

可能です。
但し、ユニットバス・キッチン・洗面の工事は使用出来ない期間が必ず出てきます。

Q4.現場調査の時どれ位時間は掛かりますか?

リフォームのボリュームにもよって異なってきますが30分~90分程度です。

Q5.工事は土曜日・日曜日もやるんですか?時間は何時から何時までですか?

工事は土曜日はやらせて頂けるのなら工事は行います。但しマンションなど管理組合の規律の沿って工事を行いますので予めお施主様でご確認お願い致します。
工事時間は基本、朝8:30から職人さんが準備を始め9時には作業出来る様伺います終わりは5時に作業を終え片付けをします。

Q6.職人さんの休憩にお茶は必要ですか?

必要ございません。職人さんは10時と3時に休憩を頂きますが、その際お菓子やお茶をご用意頂くお客様もいらっしゃいますが、工事は何日か続きますのでお施主様のご負担になってしまいますのでお気持ちだけで充分です。

Q7.リフォームローンは利用できますか?

加盟店によって異なります。詳しくはお近くの加盟店にお問合せください。

Q8.保証はどうなっていいますか

保証内容は各加盟店によって異なります。
詳しくはお近くの加盟店にお問合せください。

Q9.工事のメンテナンスはどうなっていますか

売りっぱなし、やりっぱなしは一切ありません。水周り工房わたなべでは、工事が終わってからお客様とのお付き合いが始まると思っています。
お住まいのお悩みについて、お気軽にご相談ください。

リフォームプラン決定まで

Q10.リフォームしたいのですが何から始めればいいですか

商品をチェック。まずは、イメージを拡げてください。

当ホームページでは、メーカーのカタログとWEBサイトの情報をまとめて掲載しています。どんなリフォームプランがいいのか、具体的にイメージできると、その後のご相談がスムーズに進みます。

お客様のお気持ちに合わせて、ご相談にのります。

「見栄えがするキッチンにしたい」、「中古一戸建を購入してどこから手をつけていいかわからない」など、考えが整理がつかない場合は、当ホームページ無料メール相談やお電話でお気軽にご相談ください。スムーズにご満足いただけるリフォームプランをご提案させていただきます。
詳しくは、無料メール相談

Q11.リフォームしたいのですがどんな知識が必要ですか

各地域の一流工務店が強力サポートします。

商品、工事、お支払いなどについて、ひととおり知っていたほうがいいでしょう。ただし、リフォーム会社の社員なみに勉強するのは大変ですし時間がかかります。水周り工房わたなべでは各地域の1流工務店メンバーがお客様の立場で最もメリットのあるご提案をいたします。

Q12.お見積もりは無料ですか?

無料です。スピード対応でお待たせしません。
お客様にわかりやすい、お見積もりをご提供いたします。

業界用語だらけの難解なお見積もりはお出ししません。わかりやすいお見積もりをスピーディーにご提供します。

お見積もりは、当ホームページからもお申し込みいただけます。無料メール相談、無料電話相談からお申し込みください。

Q13.図面がないんですが、見積はしてもらえますか

はい。リフォーム箇所のご要望に合わせて現場で寸法を測らせて頂ければ見積もりはさせて頂きます。

Q14.お見積もりの金額以上に請求されることはありますか

お見積もり金額が=(イコール)お支払い金額です。

お客様のご希望で、オプション、追加工事がなければ、お見積もり金額がお支払額となります。その際にはどんな工事が必要でいくらかかるのか、細かい点までご説明しますのでご安心ください。気になることは、そのままにせずに、ご遠慮なくご質問いただければと思っています。

Q15.現場調査の時どれ位時間は掛かりますか?

リフォームのボリュームにもよって異なってきますが30分~90分程度です。

Q16.現場調査の時、収納の中などは見ますか?

キッチン・洗面は給排水の状況を見させて頂きたいのでシンク下の収納は開けて見させて頂きます。

Q17.どんなメーカーを扱っていますか

サンウエーブ、INAX、TOSTEMの一流メーカー品です。
人気があり、ご満足いただけるグレードの商品を卸値でご提供。

住宅設備機器卸しの実績から、サンウエーブ、INAX、TOSTEMの商品をご用意しています。卸売りで商品の売れ筋も把握していますし、多くのお客様のご感想ご要望をお伺いしていますので、ご満足いただける商品をご提案することがます。
ご要望によって他のメーカー品のご用意にも自信があります。

Q18.どのメーカーでも取り扱いはあるのでしょうか?

はい。取り扱いはさせて頂いております。ご要望がございましたらメーカー名をお教え下さい。ホームページでは、弊社のホームページではイチオシ価格で充実した内容の商品を掲載させて頂いております。

Q19.実際に商品は見られますか

もちろん、ご覧いただけます。お近くのショールームへご案内いたします。

メーカーのショールームでプランを考えながらごゆっくり商品をご覧ください。機能の説明を実際の商品でご体験いただき、必要不必要などご判断の参考になります。

Q20.住みながらのリフォームも可能ですか?

可能です。
但し、ユニットバス・キッチン・洗面の工事は使用出来ない期間が必ず出てきます。

Q21.契約時の時に用意しておく物はありますか?

印鑑と契約に合わせました印紙1枚をご用意下さい。

Q22.支払い条件は決まってますか?

各加盟店によって異なります。詳しくはお近くの加盟店にお問合せください。

Q23.リフォームローンは利用できますか?

各加盟店によって異なります。詳しくはお近くの加盟店にお問合せください。

施工時(工事について)

Q24.工事の期間はどれくらいかかりますか

システムキッチンは、2~4日
システムバスは、2~4日
洗面化粧台 半日~1日
シャワートイレ半日~1日

※平均的な期間です。
お客様の現場を確認させていただき、日時と期間を設定いたします

期間はお客様のリフォーム箇所によって多少異なりますが、おおよそ上記のとおりです。お急ぎの場合や曜日など、ご相談してスケジュールを決定します。

Q25.工事の前に、何か準備は必要ですか

マンションのリフォームの場合管理組合さんにリフォームの申請が必要になります。
組合によっては理事会で工事の承認を取らなくてはならない場合も多いので、工事の仕様が決まりましたら、申請が必要です。
工事業者も近隣にお住まいの方に挨拶に伺いますが、工事になると様々な職方が出入りし、工事内容によっては音が出る工事もありますので、近隣の方へ一声かけておくことが未然にトラブルを避けることにもなります。
工事の規模にもよりますが、工事する部位の家具や小物などキッチンであれば、食器などはまとめて他の部屋へ収納しておくなど準備が必要です。
インテリアのカーテンなども工事中は埃がたちますのではずしておいた方が良いでしょう。

Q26.工事は土曜日・日曜日もやるんですか?時間は何時から何時までですか?

工事は土曜日はやらせて頂けるのなら工事は行います。但しマンションなど管理組合の規律の沿って工事を行いますので予めお施主様でご確認お願い致します。
工事時間は基本、朝8:30から職人さんが準備を始め9時には作業出来る様伺います終わりは5時に作業を終え片付けをします。

Q27.工事中住みながらだと埃は凄いですか?

はい。養生はさせて頂きますが工事中の埃は立ちます。なので、工事中埃が被ってしまうと困る物や家具は工事を行わない部屋へ移動願います。

Q28.職人さんの休憩にお茶は必要ですか?

必要ございません。職人さんは10時と3時に休憩を頂きますが、その際お菓子やお茶をご用意頂くお客様もいらっしゃいますが、工事は何日か続きますのでお施主様のご負担になってしまいますのでお気持ちだけで充分です。

Q29.住みながら工事をする際、荷物はどうすればいいですか?

工事するお部屋には基本的に解体撤去するもの以外は極力違うお部屋へ移動をお願いしています。工事中は想像以上の細かい埃が立ちますので養生をしていてもどうしても埃は被ってしまします。ご協力お願い致します。

お引渡し後

Q30.保証はどうなっていいますか

保証内容は各加盟店によって異なります。
詳しくはお近くの加盟店にお問合せください。

Q31.工事後のメンテナンスはどうなっていますか

売りっぱなし、やりっぱなしは一切ありません。水周り工房わたなべでは、工事が終わってからお客様とのお付き合いが始まると思っています。
お住まいのお悩みについて、お気軽にご相談ください。

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